Témoignages clients
Ce qu'en disent les organisations que nous accompagnons
19 retours qualifiés, 5/5 de satisfaction moyenne. Survolez le bandeau pour mettre en pause et lire un témoignage en particulier.
Notre démarche qualité
Comment nous collectons ces témoignages
Après chacune de nos interventions, nous envoyons systématiquement un questionnaire de satisfaction à nos clients. Certains y répondent mais ce n'est aucunement une obligation.
Cet exercice nous permet d'identifier des points de progrès pour améliorer en continu nos prestations et nos expertises. Certains nous font même le plaisir de témoigner et nous permettre de rendre publics leurs retours (accord validé avec formulaire de consentement).
Pour nous, la satisfaction client est l'une des pierres angulaires de notre stratégie. Elle nous permet de faire vivre pleinement notre raison d'être : « Essaimer une RSE robuste » en passant par la qualité de nos accompagnements.
Les critères de notre évaluation
Notés par chaque client à l'issue de la mission, sur une note globale de 20 points :
- Satisfaction générale 1 à 5 ★
- Prise en considération spécifique du secteur d'activité 5 pts
- Capacité d'adaptation de l'expert 5 pts
- Niveau d'expertise du consultant 5 pts
- Pertinence des conseils et solutions opérationnelles 5 pts
- Qualité des livrables, documents, rapports et analyses 5 pts
- Respect des engagements et des délais 5 pts
- Recommandation à d'autres entreprises question ouverte
- Suggestions d'améliorations question ouverte
“Marianne a su saisir d'une façon très juste notre fonctionnement. Son intervention est ponctuée de conseils précieux ! On en ressort avec une réelle feuille de route qui est vraiment applicable à notre entreprise.”
Manon LAMY
Les Fermes Larrères
“Nous avons été particulièrement satisfait du travail réalisé par notre auditrice Mme Jeandidier. Elle a su appréhender rapidement notre organisation et nos enjeux. Son intervention a été d'une grande qualité mais aussi ses livrables. Elle a su identifier de nombreuses pistes d'amélioration pour nous permettre de progresser. Nous l'avons déjà recommandé auprès de confrères au sein de notre Réseau.”
Chloé JABELY
Fornel
“Mme Jeandidier approche les différents sujets stratégiques avec beaucoup de simplicité et de pertinence, cela permet un éclairage et une prise de hauteur sur notre organisation de gouvernance. Son analyse est constructive, elle s'appuie sur nos points de forces pour nous conseiller pour progresser, sans jamais être dans le jugement.”
Jérôme MOTTAIS
Les oeufs Geslin
“Compétence et grande disponibilité pour notre évaluation qui a été reprogrammée et dont certaines parties prenantes ont été écoutées en dehors de la semaine programmée.”
Alain BEDU
SNCF Voyageur
“Professionnelle, compétente, réactive.”
Jérôme Corbineau
La cuisine de Cressé
“Auditrice à l'écoute et claire dans ses explications. Auditrice avec qui il est agréable de travailler”
Aurore PISSOT
Distillerie de la salle
“Merci pour cet accompagnement de grande qualité qui nous a permis d'obtenir le label RSE Engagé Afnor niveau "Exemplaire". Ma-RSE dispose de compétences très pointues en matière de RSE. Rapidité et réactivité font également partie de leur ADN. C'est très appréciable. Je recommande vivement ce cabinet”
Odile CANDESSANGE
Tourism & City Tour
“Mme JEANDIDIER donne de nombreux conseils pour permettre à l'entreprise de s'améliorer.”
Lauriane RIVET
Parisloire
“Mme Jeandidier est une évaluatrice compétente et à l’écoute. Son intervention a été pertinente et efficace.”
Olivier BACHET
V.C.N Industrie
“Des échanges très constructifs avec Marianne, des pistes d'améliorations préconisées très pertinentes”
Céline UHALDEBORDE
Bastidarra
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